Unsere Mystery-Guests kommen als Gast und gehen aus Gast. Verhalten sich wie Ihre Hotel- und Gastronomiegäste.

Jedoch achten unsere Guests auf die Interaktion Ihrer Mitarbeiter in allen Bereichen.

Beispielpunkte bei einer Hotelbewertung:

• Prozess bei der Reservierung
• Check In / Check Out
• Eingehen auf Sonderwünsche
• Überprüfung Ihrer inneren Hotelbereiche (Resto/Frühstücksraum/Wellnessbereich/ etc.)
• Überprüfung der außen Hotelbereiche (Parkplatz/Zugang etc.)
• Umsetzung von vorgegebenen Standarts
• uvm.

Beispielpunkte bei einem Gastronomiebesuch

• Prozess bei der Reservierung
• Begleitung zum Tisch
• Eingehen auf Sonderwünsche
• Die Getränke- und Speisekarte
• Das Ambiente
• Die Hintergrundmusik
• Die Qualität der Speisen
• Empfehlungsquote
• uvm.

Mit Mystery-Guesting erhalten Sie Einblick in alle Kundenkontaktpunkte.

Gemeinsam mit Ihnen generieren wir für jedes Anliegen die passenden Testszenarien - individuell, persönlich und unkompliziert.

Abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse erstellen wir gerne für Sie Ihr unverbindliches und kostenloses Mystery-Guesting Angebot.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage   KONTAKT